Înapoi

Politica și Procesul de Escaladare a Materialelor Abuzive

1. Scop

Această Politică de Escaladare a Materialului Abuziv ("Politica") stabilește procedurile și responsabilitățile pentru identificarea, raportarea, investigarea și rezolvarea incidentelor care implică conținut abuziv pe SinParty ("Platforma"). Scopul acestei Politici este de a asigura că toate rapoartele de material abuziv sunt gestionate prompt, legal și în conformitate cu standardele industriei și reglementările aplicabile.

2. Definiții

În scopul acestei Politici:

Materialul abuziv se referă la orice conținut care încalcă Termenii de Serviciu ai Platformei, Ghidurile Comunității sau legile aplicabile, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Conținut sexual non-consensual
• Material de Abuz Sexual asupra Copiilor (CSAM)
• Pornografie de răzbunare sau abuz de imagini intime
• Conținut care implică constrângere, exploatare sau trafic
• Reprezentări ale abuzului fizic sau psihologic
• Discurs de ură, hărțuire sau amenințări cu violența

Raportul se referă la o depunere formală de către un utilizator, moderator, agenție de aplicare a legii sau organizație de supraveghere terță cu privire la materialul abuziv suspectat.

Escaladarea se referă la procesul de ridicare a unui raport la niveluri superioare de revizuire, aplicare sau trimitere legală, în funcție de gravitate și risc.

3. Canale de Raportare

Rapoartele de material abuziv pot fi depuse prin următoarele canale:

• Instrumente de Raportare a Utilizatorilor: Încorporate în paginile de conținut și profilurile utilizatorilor
• Sistem de Semnalare a Moderatorilor: Instrumente interne utilizate de personalul instruit
• Depuneri de la Terți: ONG-uri, organizații de supraveghere sau agenții de aplicare a legii
• Linie de Urgență: Pentru cazuri urgente sau cu risc ridicat (de exemplu, CSAM)

Toate rapoartele trebuie să includă detalii suficiente pentru a permite investigarea, inclusiv URL-uri de conținut, ID-uri de utilizator, marcaje temporale și natura abuzului suspectat.

4. Proceduri de Investigație

4.1 Revizuire Inițială

La primirea unui raport, echipa de Încredere și Siguranță a Platformei va:

• Recunoaște primirea în termen de 24 de ore
• Efectua o revizuire preliminară pentru a evalua validitatea și gravitatea
• Prioritiza cazurile care implică potențial CSAM, trafic sau pericol iminent

4.2 Trierea Conținutului

Conținutul este clasificat în una dintre următoarele categorii:

4.3 Păstrarea Dovezilor

Toate conținuturile semnalate pentru investigație sunt păstrate într-un depozit de dovezi securizat pentru minimum 90 de zile. Metadatele, jurnalele de activitate ale utilizatorilor și înregistrările de comunicare pot fi păstrate în scopuri legale sau de audit.

5. Notificarea Utilizatorului

Utilizatorii al căror conținut este semnalat vor fi notificați prin e-mail sau alertă pe tabloul de bord. Notificările vor include:

• Un rezumat al raportului
• Politica sau regula specifică încălcată
• Acțiuni întreprinse (de exemplu, îndepărtarea conținutului, suspendarea contului)
• Instrucțiuni pentru apel sau rezolvarea disputelor

În cazurile care implică aplicarea legii sau abuzuri cu risc ridicat, notificările pot fi reținute pentru a preveni interferența cu investigațiile.

6. Protocol de Escaladare

6.1 Escaladare Internă

Cazurile clasificate ca Critice sau cu Risc Ridicat sunt escaladate către:

• Ofițeri superiori de conformitate
• Consilieri juridici pentru revizuire reglementară
• Consilieri externi (de exemplu, experți în protecția copilului, specialiști în traume)

6.2 Trimitere Externă

Platforma va trimite cazurile către entități externe adecvate atunci când este cerut de lege sau considerat necesar, inclusiv:

• Agenții de aplicare a legii naționale sau internaționale
• CyberTipline sau organisme de raportare echivalente
• ONG-uri specializate în prevenirea abuzurilor și sprijinirea victimelor

Toate trimiterile sunt documentate și urmărite în sistemul de conformitate al Platformei.

7. Rezoluție și Aplicare

După investigație, Platforma poate lua una sau mai multe dintre următoarele acțiuni:

• Îndepărtarea permanentă a conținutului abuziv
• Suspendarea sau terminarea contului
• Interdicții IP și dispozitive
• Trimitere către autoritățile legale
• Notificare către utilizatorii sau victimele afectate
• Actualizări ale protocoalelor de moderare sau instruire

Rezultatele rezoluției sunt înregistrate și revizuite trimestrial pentru asigurarea calității.

8. Procesul de Apel

Utilizatorii pot contesta acțiunile de aplicare contactând support@sinparty.com. Apelurile trebuie să includă:

• O explicație clară a disputei
• Dovezi sau context de susținere
• Acknowledgment of platform rules

Apelurile sunt revizuite în termen de zece (10) zile lucrătoare. Deciziile sunt finale și obligatorii, cu excepția cazului în care apar noi dovezi.

9. Guvernarea Politicii

Această Politică este administrată de echipele de Încredere și Siguranță și Juridic ale Platformei. Toate deciziile luate în baza acestei Politici sunt supuse auditului intern și pot fi revizuite de consultanți externi de conformitate.

Platforma își rezervă dreptul de a modifica această Politică în orice moment. Schimbările semnificative vor fi comunicate utilizatorilor prin e-mail sau anunț public.

10. Conformitate Legală

Această Politică este concepută pentru a respecta:

• Legile federale și de stat din SUA care reglementează CSAM și abuzul online
• Actul Serviciilor Digitale al UE (DSA) și GDPR
• Standardele industriei stabilite de Coaliția Tehnologică, INHOPE și alte organisme

Platforma menține o poziție de toleranță zero față de conținutul ilegal și cooperează pe deplin cu investigațiile autorităților legale.